TamTamy Blog

Il Web 2.0 di San Francisco sta ormai giungendo alla conclusione.

TamTamy ovviamente prosegue nella copertura live dell’evento. Vi ricordiamo che sono  disponibili in esclusiva per TamTamy numerose interviste sia sul Social Network dedicato all’evento, sia sul canale di YouTube di Reply Social Network.

Buona visione delle interviste.. e, come al solito, un rapido sommario degli articoli

Enterprise Web 2.0 Anti-Patterns, ROI, and Metrics

Di sicuro interesse è stata la sessione Enterprise Web 2.0 Anti-Patterns, ROI, and Metrics che ha descritto le metriche per misurare l’andamento dei servizi 2.0 in ambito aziendale e il relativo ROI.

Le tematiche trattate spaziano dalla Social Network Analysis allo studio dei vantaggi competitivi che nascono da una buona gestione dei dati. Per maggiori informazioni sulla sessione, leggete l’articolo completo di Emanuela Spreafico.

Even Faster Web Sites

Luca Zappa ha partecipato alla sessione di  Steve Souders (Google) che spiega come spesso viene data molta importanza alle performance di un sito web “lato server” mentre non si prende in considerazione come sia solitamente il browser a rallentare la fruizione di un contenuto a causa dei lunghi tempi per scaricare ed elaborare javascript, css e altri elementi statici.

La Social Network Analysis (SNA) è la disciplina che analizza e misura le relazioni sociali e i flussi fra gruppi di persone, singoli, imprese, servizi web e tutto ciò che abbia al suo interno uno scambio di informazioni.

In una visualizzazione grafica, i social network sono l’insieme delle relazioni composte da nodi che rappresentano persone e gruppi, e linee che rappresentano l’interazione fra essi. Queste mappe vengono pertanto chiamate sociogrammi.

La SNA è una disciplina relativamente recente che inizialmente è stata applicata in ambito sociologico e antropologico così come psicologico e economico. Pur essendo nata e sviluppata in ambienti universitari, viene oggi applicata anche all’interno delle aziende per comprendere meglio diversi aspetti piuttosto interessanti che altrimenti difficilmente emergerebbero.

I benefici che le imprese possono tratte dall’utilizzo di strumenti di lavoro per le Social Network Analysis sono diversi; nel momento in cui un’azienda decide di fare una fusione o una joint venture può essere un efficace supporto e facilitare l’assestamento che consegue a un’aggregazione. In generale, viene molto utilizzata nelle ristrutturazioni organizzative con altri partner, ma non solo. Un’analisi delle dinamiche interne alla propria struttura infatti, può facilitare molto il lavoro, capire meglio i legami fra le persone e i reparti e agevolarne i flussi.

Attraverso lo studio dei sociogrammi, gli analisti delle imprese potranno trovare risposte a domande che pur sembrando banali, sono spesse soggette a errori di valutazione basate su preconcetti errati.
Alcune delle informazioni che emergono da tali diagrammi sono certamente le relazioni fra le persone, ma anche la composizione dei gruppi: chi possiede un numero maggiore di contatti in un’organizzazione o in un network, come sono divisi i sottogruppi, quante unità appartengono a un network, qual è la relazione fra dirigenti di aziende e con che frequenza e modalità avvengono scambi fra essi.

E’ evidente quindi la potenzialità di strumenti che evidenziano le SNA e di quanto i risultati che ne emergono possano essere determinanti per il successo di un’azienda all’interno del mercato finanziario, indipendentemente dal settore nel quale opera il marchio che ne fa uso.

Come ha spiegato in un’intervista Laurence Lock Lee - uno dei più grandi esperti australiani nella Social Network Analysis per lo sviluppo organizzativo - gli strumenti di lavoro mirati alla SNA sono diversi: in ambito commerciale esistono, fra gli altri, Inflow e NetMiner, in quello accademico i nomi più noti sono Netdraw e Pajek. Una soluzione interessante è quella offerta da Condor View, che Lock Lee spiega come “uno strumento che si basa sui dati digitali già disponibili nelle Intranet“.