Appurato che inibire l’accesso ai social network e ai servizi 2.0 di tipo consumer non è una soluzione appropriata perché crea scontento fra i dipendenti che cercheranno soluzioni alternative per farne un uso non autorizzato, introdurre soluzioni enterprise 2.0 può essere una strada da prendere in considerazione oltre che per aiutare l’azienda a rinnovarsi, anche per incanalare l’attenzione della propria forza lavoro usando i loro stessi strumenti.

Abbiamo visto come le imprese siano state in un certo senso costrette a modificare la propria struttura tecnologica introducendo social media di diverso tipo, in quanto è stato il cambio generazionale dei lavoratori coinvolti a richiederlo esplicitamente o implicitamente.

Nel momento in cui un’impresa decide di adottare proprio gli stessi strumenti che fino a ieri i dipendenti usavano esclusivamente per scopi personali, questa sfrutta a proprio beneficio una nuova forma di collaborazione alla quale le stesse persone parteciperanno più volentieri e con minore sforzo.

Il linguaggio diventa più familiare e i lavoratori oltre a essere più stimolati e reattivi nel concentrarsi con strumenti che sono loro affini, difficilmente, o in forma sicuramente minore, cercheranno ulteriore svago in altri social network.

E’ logico che la forma d’intrattenimento che offrono le community di tipo consumer come facebook o myspace sarà ben diversa da quella di tipo business messa a disposizione dalle aziende mirata alla collaborazione sociale, ma pur sempre in ambito lavorativo e non di perdita di tempo. Di conseguenza non è pensabile che gli uni si possano sostituire totalmente agli altri, ma senza dubbio ne ridurranno l’utilizzo aumentando la produttività dei singoli senza generare troppo stress.

Abbiamo già visto come i feed RSS possono essere determinanti per trovare notizie riguardanti la propria azienda, capire chi ne sta parlando e soprattutto per restare informati sull’evoluzione del mercato.

In questa presentazione viene messo in luce come l’uso incrociato dei feed RSS e dei social media possa rappresentare un mix perfetto. Monitorare le conversazioni attorno a un argomento specifico ed essere “social” sono attività facilmente attuabili che con il minimo sforzo possono aiutare le aziende ad aprire i propri orizzonti e farsi conoscere da clienti e partner.

Paul Bradshaw, giornalista e blogger per Online Journalism Blog, pone l’accento sui nuovi tipi d’informazione e di giornalismo che non sono più legati solo alla carta stampata e ai siti web ma si estendono su diversi media e sfaccettature degli stessi da non sottovalutare per avere una visione più completa di ciò che ci sta accadendo intorno, in tempo reale.

E domani? Da cosa sarà caratterizzata la prossima versione di internet?

Il Web 3.0

Non occorre neppure fare troppi slanci di fantasia, perchè il web 3.0 è già ai blocchi di partenza.
Il Web che si stà delineando all’orizzonte è un web semantico, che organizza le informazioni in un nuovo ecosistema composto da tecnologie intelligenti, utenti evoluti che ne valutano l’operato e utenti finali che fruiscono di informazioni “ripulite” dal rumore di sottofondo.
Il “brusio” che caratterizza il web 2.0 viene poco a poco razionalizzato e categorizzato per diventare un’informazione chiara e a disposizione di chi ne ha bisogno e la stava cercando.
Le informazioni (web 1.0) e le community (web 2.0) si alleano a bot e nuove tecnologie (RDF, AI, Semantify) per dar vita ad un modo nuovo di vivere (e lavorare) il web.

Il buzz delle community verrà riorganizzato e riordinato da spider sempre piu’ intelligenti, il cui unico obiettivo e fornire a chi lo richiede un servizio sempre migliore.
Tecnologie intelligenti per gestire a 360 gradi informazioni eterogenee.
Sistemi autonomi, programmati per raccogliere e categorizzare informazioni di ogni tipo, per distinguere la differenza tra il “Rosso Tiziano” ed il Sig. “Tiziano Rosso”, ma anche per “capire” come unire le foto del nostro album su MySpace o Facebook con le GoogleMaps, mostrandoci l’itenerario della nostra ultima gita e consentendoci di ripercorrere ogni singola tappa in modo virtuale (magari mostrandoci pure cosa ci siamo persi, e quali amici avremmo potuto visitare).
Sistemi sempre piu’ bravi nel guidare i consumatori verso il miglior acquisto, per il prodotto piu’ conveniente o piu’ consono ai gusti dell’utente.

Riassumendo:

• Mission: Riordinare informazioni, tecnologie e persone in un unico ecosistema.
• Attori: utenti e macchine
• Colonna sonora: quella piu’ adatta al contesto
• Tecnologia dominante: RDF (Resource Description Frame), AI (Artificial Intelligence), Semantify.
• Applicazione: Semantic search engine, mash-up

 Non è passato troppo tempo dal periodo in cui pensavamo fosse impossibile creare il nostro sito senza l’aiuto di un consulente esperto (e pensare che oggi possiamo addirittura creare un vero e proprio social network).

Il WEB 2.0

Oggi il web è “2.0″ ed è caratterizzato dai social network.
Cioè, ad essere connesse tra loro non sono piu’ solo le informazioni, ma anche le persone. Il Web 2.0 connette le persone.
L’informazione non è piu’ fruita in modo passivo, ma interattivo. L’utente giudica, comunica con altri utenti che contribuiscono a creare una “meta-informazione” che si somma alla fonte originale. Oggi gli utenti creano i propri contenuti supportati da tecnologie che li rendono al tempo stesso tecnici informatici, giornalisti, registi e comunicatori.
Il Web 2.0 ha anche un “suono”, ed è il brusio, il cicaleccio, il rumore di fondo causato dal pulsare della community: il BUZZ.
La tecnologia dominante oggi è caratterizzata da AJAX, Flash e qualsiasi altro strumento in grado di aiutare chiunque voglia dedicarsi all’attività di generare contenuti per internet.

Riassumendo:

• Mission: Connettere persone
• Attori: utenti
• Colonna sonora: BUZZ
• Tecnologia dominante: AJAX, Flash, Silverlight, JavaFx.
• Applicazione: social networks (facebook, linkedin, xing, myspace, ecc..) e social media in genere, blog, microblogging, wiki, forum.

I cambiamenti che hanno portato O’Reilly a definire il web di oggi come “Web 2.0″ fanno parte di una vera e propria rivoluzione o di una piu’ naturale e graduale evoluzione?
Cerceremo di scoprirlo nei prossimi tre post.

Il WEB 1.0

Proviamo a ricordare com’era internet solo qualche anno fa.
Il web era dedito esclusimante alla presentazione ed alla connessione di informazioni.
Tutto girava attorno alle informazioni, e gli utenti erano attori passivi che semplicemente “sfogliavano” ciò che il web proponeva loro. I contenuti erano retaggio esclusivo di pochi adepti, i webmaster.
Nessun utente di internet avrebbe mai potuto pensare di pubblicare un proprio sito o portale senza l’ausilio di un tecnico. L’idea di poter condividere con altri qualsiasi tipo di informazione digitale (testi, immagini, video, ecc..) si concretizzava nello strumento della posta elettronica.

Gli utenti erano individui ben distinti gli uni dagli altri (vedi foto), generalmente isolati di fronte al loro media.
Le probabilità che piu’ utenti potessero entrare in contatto tra loro erano veramente scarse.
Le informazioni fornite dal web erano incontestabili: potevano solo essere lette o ignorate.
La tecnologia dominante era l’HTML.
Le aziende preparavano un piano comunicativo che poteva essere adattato simultaneamente sia alla carta stampata che ad internet e la “colonna sonora” era caratterizzata dai jingles pubblicitari.

Riassumendo:

• Mission: Connettere informazioni
• Attori: webmaster
• Colonna sonora: JINGLE
• Tecnologia dominante: HTML.
• Applicazione: posta elettronica, sito web “istituzionale”